De l'aide
Autoexclusion et aide au Salon de jeux
Au Québec, l'aide pour les problèmes de jeu est gratuite, confidentielle et offerte jour et nuit. Une limite décidée sur la rive sud se tient plus facilement une fois sur la rive nord.
Par l'équipe d'En face, le soir Vérifié le 3 octobre 2026
À qui s'adresser
- Partout au Québec, Jeu : aide et référence se joint au 1-800-461-0140; dans la région de Montréal, composez plutôt le 514-527-0140. Pensez-y : la ligne répond en tout temps, chaque jour de la semaine; l'appel est gratuit, confidentiel et bilingue.
- Si vous préférez écrire, un clavardage est offert sur aidejeu.ca aux résidents du Québec.
- On s'autoexclut en personne, dans un salon de jeux ou un casino de Loto-Québec, ou à son bureau de Montréal ou de Québec. Une fois fixée à l'inscription, la durée ne peut plus être annulée, et une autoexclusion faite en salle bloque du même coup le compte de jeu en ligne sur lotoquebec.com.
Autoexclusion et reconnaissance faciale
Le Salon de jeux de Trois-Rivières a recours à un système de reconnaissance faciale biométrique dans le cadre de son programme d'autoexclusion. Ce système vise uniquement les personnes qui ont donné leur consentement. On présente sa demande en personne, dans une salle de Loto-Québec ou à ses bureaux situés à Montréal ou à Québec. La durée est fixée lors de l'inscription. Réfléchissez-y bien : il sera impossible de l'annuler ensuite.
Décider sur la rive sud
Le montant et la durée de la soirée se décident chez vous, sur la rive sud, avant de prendre le pont Laviolette. Laissez les cartes bancaires à la maison et apportez seulement la somme prévue. Sans carte, pas de retrait en cours de route.
Prévoyez le retour avant la première partie : un taxi peut vous ramener à n'importe quelle heure. Quand la limite est atteinte, on reprend le pont, même si la soirée semble courte. Partout au Québec, on peut jouer à partir de 18 ans; la salle accueille seulement les 18 ans et plus.
Les questions qu'on nous pose
- La ligne d'aide est-elle gratuite la nuit?
- Oui, à toute heure et sans frais. Le 1-800-461-0140 de Jeu : aide et référence se joint de partout au Québec, à n'importe quelle heure, sept jours par semaine. Confidentiel, le service est offert dans les deux langues.
- Peut-on revenir sur une autoexclusion avant la fin?
- Non, impossible de l'annuler. On fixe la durée au moment de l'inscription, faite en personne. Le compte de jeu en ligne sur lotoquebec.com est lui aussi bloqué.
- Le clavardage fonctionne-t-il hors du Québec?
- Le clavardage sur aidejeu.ca est offert aux résidents du Québec. La ligne 1-800-461-0140, elle, répond partout au Québec.